Por Luan Alves, Head Software Engineer WEBJUMP
Marketplace é o modelo de negócio em que a empresa atua como intermediária entre vendedores e compradores, oferecendo uma plataforma digital que permite a realização de transações comerciais. O marketplace permite que diversas empresas vendam seus produtos ou serviços em um mesmo lugar, oferecendo ao consumidor final uma ampla variedade de opções em um só local.
Entre as vantagens do modelo de negócio de marketplace, destacam-se:
- Maior variedade de produtos: o marketplace reúne diversos vendedores em um só lugar, o que aumenta a variedade de produtos ou serviços oferecidos ao consumidor.
- Concorrência saudável: a competição entre os vendedores pode levar a preços mais competitivos e a uma melhoria na qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
- Facilidade de pesquisa: a plataforma de marketplace oferece recursos de busca e filtragem, permitindo que o consumidor encontre com facilidade o produto ou serviço desejado.
- Maior alcance: a plataforma de marketplace pode ter alcance nacional ou até mesmo internacional, permitindo que os vendedores alcancem um público maior.
- Menor investimento: os vendedores podem economizar na criação e manutenção de uma loja virtual própria, já que o marketplace oferece uma plataforma pronta para uso.
O modelo de negócio de marketplace tem se mostrado uma opção interessante para empresas que desejam ampliar sua base de clientes e aumentar suas vendas, bem como para empreendedores que desejam criar uma nova empresa no segmento de comércio eletrônico.
O que é marketplace?
Existem dois tipos de sistemas:
- IN: Sistema onde o proprietário de um e-commerce disponibiliza sua vitrine para outros sellers (B2C, B2B, D2C etc.)
- OUT: Sistema onde o proprietário de um e-commerce, faz parte de um sistema IN e participa da evolução deste ambiente.
Marketplace é um tipo de plataforma de comércio eletrônico que conecta vendedores e compradores em um só lugar. É um espaço virtual onde diferentes fornecedores podem listar e vender seus produtos ou serviços e os compradores podem acessar uma ampla variedade de produtos e serviços em um único local.
Os marketplaces são comumente operados por empresas que fornecem a infraestrutura e o gerenciamento da plataforma, enquanto os vendedores se encarregam da venda e entrega de seus produtos ou serviços.
Saiba como funciona o marketplace
O funcionamento básico do marketplace envolve a criação do espaço virtual onde os vendedores podem listar seus produtos ou serviços e os compradores podem encontrar e comprar esses produtos ou serviços. Geralmente os marketplaces oferecem ferramentas de gerenciamento de pedidos, processamento de pagamentos e comunicação entre compradores e vendedores, podendo assim, fornecer recursos de marketing para promover os produtos ou serviços dos vendedores e melhorar a visibilidade e o alcance da plataforma.
Outro ponto que vale ser ressaltado é que geralmente os vendedores pagam uma taxa para listar seus produtos ou serviços no marketplace, além de uma comissão sobre as vendas realizadas. Em troca, eles podem se beneficiar do acesso a uma grande base de clientes e da exposição da marca. Os compradores, por sua vez, podem encontrar grande variedade de produtos ou serviços em um só lugar e se beneficiar de preços competitivos e uma experiência de compra simplificada.
Esta competição entre vendedoras, proporciona competição saudável que beneficia o consumidor final, deixando a plataforma mais forte perante a concorrência.
Diferença entre e-commerce e marketplace
Embora e-commerce e marketplace sejam ambos modelos de comércio eletrônico, existem diferenças significativas entre eles.
O e-commerce refere-se à loja virtual onde um único varejista ou empresa vende seus próprios produtos ou serviços diretamente aos clientes. Isso significa que o proprietário da loja online é responsável por todo o processo de vendas, desde a aquisição de produtos até o gerenciamento de estoque, processamento de pedidos, envio e entrega. Os clientes compram diretamente da loja virtual do varejista.
Por outro lado, o marketplace é uma plataforma em que diversos vendedores podem listar e vender seus produtos ou serviços para os clientes, geralmente em troca de uma taxa e/ou comissão. O marketplace atua como intermediário entre o comprador e o vendedor, facilitando a transação. Os vendedores são responsáveis pelo envio e entrega dos produtos, enquanto o marketplace gerencia a plataforma e processa os pagamentos.
Outra diferença importante é que no e-commerce, o varejista tem mais controle sobre o processo de vendas e na gestão do relacionamento com o cliente, enquanto no marketplace, a plataforma é responsável pelo atendimento ao cliente, processamento de pagamentos e outros aspectos relacionados à venda.
Marketplace: vantagens e desvantagens
Assim como qualquer modelo de negócio, o marketplace possui vantagens e desvantagens. Algumas delas são:
Vantagens
- Maior alcance: os marketplaces têm grande base de clientes, o que significa que os vendedores podem alcançar público maior do que teriam em uma loja virtual própria.
- Redução de custos: como os vendedores dividem os custos da plataforma e do marketing com outras empresas, o custo total pode ser menor do que operar uma loja virtual própria. Com o maior volume de vendas as taxas cobradas pelos gateways de pagamento e entrega podem ser negociadas.
- Facilidade de uso: o marketplace gerencia o processo de venda, o que pode facilitar o trabalho dos vendedores em relação à gestão de pedidos, pagamentos e envios. Como a plataforma pronta, então todos os testes de lançamento já devem ter sido realizados.
- Menor risco: os marketplaces podem ser uma boa opção para empresas que estão começando, pois reduzem o risco financeiro de investir em uma loja virtual própria.
- Agilidade: Geralmente as plataformas de mercado já tem modelo de negócio definido, o que facilita a integração do catálogo. Outros pontos que facilitam a integração é que os meios de pagamento e métodos de entregas foram previamente definidos.
- Gestão de marketing: Com o modelo de negócio foi definido previamente, então o modelo de estratégia de marketing também deve ter sido definido, então a responsabilidade de trazer clientes para as vitrines de seus lojistas é da plataforma, o que não impossibilita o seller realizar também suas operações de marketing.
Desvantagens
- Comissões: os marketplaces geralmente cobram comissões sobre as vendas realizadas pelos vendedores, o que pode diminuir a margem de lucro.
- Controle limitado: os vendedores têm menos controle sobre a experiência do cliente em relação ao atendimento ao cliente e à apresentação do produto na plataforma.
- Dependência: os vendedores são dependentes do marketplace para gerenciar as vendas, o que significa que se a plataforma tiver problemas ou for descontinuada, eles podem perder vendas e clientes.
Portanto, é importante os sellers avaliem minuciosamente o modelo de negócio oferecido pelos marketplaces.
Como criar marketplace?
O desenvolvimento do marketplace requer muito planejamento e investimento. Abaixo estão alguns passos básicos para a criação de um marketplace:
- Identifique um nicho de mercado: escolha um nicho de mercado ou setor específico que ainda não esteja saturado e que tenha espaço para um novo marketplace.
- Faça um estudo de viabilidade: avalie se há demanda suficiente para o marketplace e se há concorrentes diretos ou indiretos.
- Desenvolva uma estratégia de negócios: crie um plano de negócios detalhado que inclua objetivos, estratégias de marketing, preços, estrutura organizacional e projeções financeiras.
- Defina um modelo de receita: escolha um modelo de receita que seja justo para os vendedores e que permita ao marketplace gerar receita, como cobrança de comissões, taxas de transação ou anúncios pagos.
- Desenvolva uma plataforma: contrate uma equipe de desenvolvedores para criar a plataforma do marketplace. A plataforma deve ser fácil de usar, segura e escalável.
- Atraia vendedores e compradores: promova o marketplace para atrair vendedores e compradores. Use táticas de marketing digital, como publicidade paga, SEO, e-mail marketing e redes sociais para aumentar a visibilidade.
- Gerencie a plataforma: monitore de perto a plataforma para garantir que ela esteja funcionando corretamente e que os vendedores estejam cumprindo as políticas do marketplace.
- Mantenha o crescimento: continue a atrair novos vendedores e compradores para manter o crescimento do marketplace.
- Fale com um especialista: Nada melhor que entrar em contato com empresas especializadas para construção e orientação de um marketplace, clique aqui e comece hoje mesmo!
- Ter massa de testes: Antes de abrir a plataforma para o público é imprescindível ter vitrine de produtos, e isso requer contrato com sellers parceiros que acreditam no negócio.
Lembre-se de que criar marketplace é um processo complexo e requer muitos recursos, incluindo investimentos financeiros, uma equipe dedicada e um plano de negócios sólido, vendedores que estejam apoiando o negócio.
Quem pode vender em marketplace?
O público-alvo dos marketplaces é bastante amplo, e em geral qualquer pessoa ou empresa que tenha produtos ou serviços a vender pode se tornar um vendedor. Entretanto, cada marketplace pode ter suas próprias regras e critérios para aprovação de vendedores, dependendo do tipo de produtos e do público que se deseja atingir.
Normalmente, para se tornar um vendedor em um marketplace, é necessário realizar um cadastro e fornecer informações detalhadas sobre a empresa ou pessoa física, incluindo informações fiscais, bancárias e de contato. Além disso, o marketplace pode exigir que o vendedor cumpra com determinadas condições, como ter um estoque mínimo de produtos, oferecer garantias de qualidade ou cumprir com prazos de entrega pré-determinados.
Vale ressaltar que alguns marketplaces podem ter restrições específicas para certos tipos de produtos, como produtos alimentícios, medicamentos ou itens que violem a lei de direitos autorais. Em casos como esses, é importante que o vendedor verifique com cuidado as políticas e condições de cada marketplace antes de iniciar as vendas.
Modelos de negócios: tipos de marketplace
Existem diferentes tipos de marketplaces, que variam de acordo com o modelo de negócio, público-alvo, tipo de produtos ou serviços oferecidos e outras características específicas. Alguns dos tipos de marketplaces mais comuns são:
- B2B (business-to-business): Voltado para empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Exemplos incluem marketplaces de produtos industriais, suprimentos para escritório e tecnologia.
- B2C (business-to-consumer): Muito usada por empresas que vendem produtos ou serviços diretamente para consumidores finais, como por exemplo, incluem marketplaces de roupas, eletrônicos e artigos esportivos.
- C2C (consumer-to-consumer): Esse tipo de marketplace permite que consumidores finais vendam produtos ou serviços diretamente para outros consumidores. Exemplos incluem marketplaces de venda de produtos usados, serviços de freelancers e de hospedagem.
- Serviços: oferece serviços em vez de produtos, como serviços de transporte, alimentação, hospedagem, entre outros.
- Marketplaces verticais: Focados em um nicho específico de produtos ou serviços, como roupas esportivas, produtos orgânicos, ou serviços de saúde.
- Marketplaces horizontais: Oferecem uma ampla variedade de produtos e serviços de diferentes categorias, como Amazon, Mercado Livre e outros marketplaces genéricos.
- Marketplaces de agregação: Não vende produtos diretamente, mas reúne produtos e ofertas de outros marketplaces ou lojas online, permitindo que os usuários comparem preços e características de diferentes produtos em um só lugar.
Esses são apenas alguns exemplos de tipos de marketplaces existentes no mercado, e a lista pode variar de acordo com a região ou segmento de mercado.
Marketplace B2C
O marketplace B2C (business-to-consumer) é um modelo de negócio que conecta empresas que vendem produtos ou serviços diretamente para os consumidores finais. Nesse tipo de marketplace, as empresas podem se cadastrar como vendedoras e disponibilizar seus produtos ou serviços para serem vendidos na plataforma, enquanto os consumidores podem navegar pelos produtos oferecidos, fazer suas compras e pagar diretamente na plataforma. É uma forma eficiente de expandir o alcance de vendas de uma empresa, já que a plataforma oferece uma grande visibilidade para os produtos ou serviços, além de contar com ferramentas de marketing e publicidade para atrair novos clientes. Além disso, o marketplace pode oferecer aos vendedores soluções de logística, pagamento e atendimento ao cliente, facilitando o processo de venda.
Marketplace B2B
O marketplace B2B (business-to-business) é um modelo de negócio que conecta empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Nesse tipo de marketplace, as empresas podem se cadastrar como vendedoras e disponibilizar seus produtos ou serviços para serem vendidos na plataforma, enquanto outras empresas podem acessar a plataforma para realizar compras. Neste caso, as empresas podem encontrar fornecedores de produtos ou serviços em diferentes áreas de atuação, incluindo matéria-prima, equipamentos, serviços de tecnologia, entre outros. A plataforma oferece recursos para facilitar a busca, a comparação de preços e a realização das transações, incluindo ferramentas de negociação, integração com sistemas de gestão e outras soluções customizadas.
Marketplace C2C
No caso do marketplace C2C (consumer-to-consumer) é um modelo de negócio que conecta consumidores que desejam vender produtos ou serviços diretamente a outros consumidores. Nesse tipo de marketplace, os consumidores podem se cadastrar como vendedores e oferecer seus produtos ou serviços para serem vendidos na plataforma, enquanto outros consumidores podem acessar a plataforma para comprar esses produtos ou serviços. Os vendedores podem oferecer produtos usados ou novos, artesanatos, serviços de frete, entre outros. A plataforma oferece recursos para facilitar a busca, a comparação de preços e a realização das transações, incluindo ferramentas de avaliação dos vendedores e dos produtos, integração com sistemas de pagamento e outras soluções customizadas.
Plataforma de marketplace
O marketplace é um sistema tecnológico que possibilita a criação e o gerenciamento de um marketplace, ou seja, um local virtual onde vendedores e compradores podem se conectar para realizar transações comerciais. Essa plataforma oferece as funcionalidades necessárias para a criação de uma loja virtual e disponibiliza ferramentas para gerenciar a oferta e a demanda de produtos e serviços.
Além disso, a plataforma de marketplace é desenvolvida com base em tecnologias de software, como linguagens de programação, bancos de dados e sistemas de segurança. A plataforma deve ser desenvolvida com foco na usabilidade e na experiência do usuário, para garantir que os vendedores e compradores possam acessar e utilizar a plataforma de forma simples e intuitiva.
Algumas empresas desenvolvedoras de plataformas de marketplace oferecem soluções customizadas para atender às necessidades específicas de cada negócio. Outras empresas oferecem plataformas prontas, que podem ser configuradas e personalizadas de acordo com as necessidades do negócio.
Exemplo de plataforma
Existem diversas plataformas de marketplace disponíveis no mercado, cada uma com suas características e funcionalidades específicas. Porém, uma das mais conhecidas é a Adobe Commerce.
A Adobe Commerce se trata de uma plataforma líder de comércio eletrônico que também oferece recursos para criação de marketplaces. Esta plataforma fornece aos comerciantes o poder de criar experiências de compras exclusivas e envolventes.
O Software oferece recursos avançados e prontos para uso, uma capacidade ilimitada de personalizar, uma arquitetura flexível e integração com outras soluções Adobe. É importante avaliar as características e funcionalidades de cada plataforma para escolher a que melhor atende às necessidades do negócio.
Clique aqui, fale com um especialista e comece a criar o marketplace para sua empresa.